ESTRAM o şikayete duyarsız kalmadı

Ülke genelinde uygulanan tam kapanma süreci devam ederken Eskişehirli vatandaşlar, tramvay duraklarında mağduriyet yaşıyor. Kart ve biletleri okuyan makinelerin tramvayın çalışmadığı saatlerde kapatılmaması sonucunda, Eskart ve tek geçiş hakkı olan biletlerini makinelere basan ancak daha sonra tramvayın çalışmadığı öğrenen vatandaşlar ne parasını geri alabiliyor, ne de yolculuk yapabiliyor. 

SAAT 11.00'DE KARTINI OKUTAN BİR VATANDAŞ, O SAATTE TRAMVAY HİZMETİ YOK.

Eskişehir Büyükşehir Belediyesi, tam kapanma sürecinde, 3-7 Mayıs tarihlerinde tramvayların çalışacağı bilgisini daha önce duyurmuştu. Tramvay seferleri, yeni belirlenen çalışma saatlerine göre otogardan sabah 06.23’te başlıyor. Osmangazi Üniversitesi'nden ise ilk tramvay sabah 07.18’de kalkarak SSK durağına doğru hareket ediyor. Diğer hatlarda ise günün ilk tramvayı sabah 06.43’te Otogardan Osmangazi Üniversitesine hareket ediyor. Şehir Hastanesi'nden Opera hattına ise ilk tramvay seferi sabah 07.18’de başlıyor. Belli saatler çalıştıktan sonra tramvaylar farklı hatlarda en erken sabah 09.54’te ve en geç 10.34’te çalışmalara ara veriyor. Öğleden sonra saat 15.00 civarında başlayan tramvaylar, en geç 17.22’ye kadar hizmet veriyor. 

Vatandaşlar ise tramvay çalışma saatlerinin iyi duyurulmadığını, tramvayların çalışmadığı saatlerde bilet okuyucu makinelerin çalıştığını ve bu nedenle tramvayların normal süreçteki gibi hizmet veriyor algısının doğduğunu ifade ederek, "Kartımızı basıyoruz, ancak tramvay gelmiyor. Hem paramızdan oluyoruz, hem yolculuk yapamıyoruz" şeklinde şikayette bulunuyor. 

Bu şikayet üzerine Eskişehir Hafif Raylı Sistem İşletmesi'nden (ESTRAM) açıklama geldi. 

ESTRAM, Sağlı Sollu Haber'e yaptığı yazılı açıklamada, şu ifadelere yer verdi:

"Koronavirüs ile mücadele sürecinde geçtiğimiz yıldan beri genellikle hafta sonları uygulanan sokağa çıkma kısıtlamalarında tramvaylarımız hatta çıkarılmamıştır. Buna rağmen 29 Nisan-17 Mayıs tarihleri arasında uygulanan tam kapanma sürecinde ise özellikle kamu kurumlarının hizmetlerine devam ediyor olması sebebiyle, otobüslerde yoğunluk yaşanmaması amacıyla kamu çalışma saatlerine göre tramvay sefer planlaması yapılmıştır. Yapılan planlama Büyükşehir Belediyemizin sosyal medya hesapları ve web sitesinde 29 Nisan 2021 tarihinde duyurulmuş, ayrıca belediyemiz ile iletişim bilgilerini paylaşan vatandaşlarımıza da SMS yoluyla bildirilmiştir. Sosyal medya kullanmayan ve iletişim bilgilerini daha önce kurumumuz ile paylaşmamış vatandaşlarımız içinse basın bülteni aracılığıyla ayrı bir bilgilendirme yapılmıştır.

Sefer saatleri duraklara da asıldı

Tramvaylarımızın çalışmadığı saat aralıklarında otobüslerimiz vatandaşlarımıza hizmet vermeye devam etmekte olup, hem tramvay hem otobüs seferlerimiz belediyemiz web sitesinde günceldir. Tüm bu bilgilendirme çalışmalarına rağmen hala duraklarda sıkıntı yaşayan vatandaşlarımızın olduğu bilgisi üzerine bugün itibariyle durak girişlerinde asılan afişlerle de sefer saatleri vatandaşlarımıza duyurulmuştur."

saglisolluhaber.com